本换货和退货政策概述了您可以退回或更换从 Relx V（以下简称“本网站”）购买的商品的条款。

退换货期限

我们在收到您的订单后 7 天内接受商品退换货。7 天期限从您收到订单后的次日开始计算。在此冷却期内，我们希望您小心处理产品及其相关包装。这些产品退回后必须处于可以再次销售的状态。

如何开始退换货流程？

在线购买的退换货

您可以在订单送达之日起 7 天内，通过发送电子邮件至 relxv001@outlook.com 请求换货或退货。

如果您无法登记您的请求，请通过填写此表格与我们的客户服务团队联系。

您的请求将在 24-48 小时内被受理，您将通过电子邮件收到所有需遵循的说明。

请注意，个性化定制商品仅在存在制造缺陷的情况下，且仅在您的请求获得我们客户服务团队批准后方可退回。

实体店购买的退换货

您可以在购买之日起 7 天内请求换货或退货。只需携带商品和您的购买收据（纸质或电子版）前往我们的任何一家官方门店即可。请通过以下链接查看我们的完整门店列表。

联系我们

如果您对我们的换货和退货政策有更多疑问，或想提出请求，请通过电子邮件联系我们：relxv001@outlook.com。